Déclaration de confidentialité

Chez Paro, qui se compose de Paro Software et de Paro Engineering (ci-après dénommés collectivement "Paro", "nous", "notre" ou "nos"), nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, nos produits ou nos services.

Il est important pour nous que vos données soient traitées avec soin et transparence. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@paro.nl.

1. Qui sommes-nous ?

Paro est constitué de deux sociétés sœurs basées aux Pays-Bas :

• Paro Software développe des logiciels spécialisés pour les ingénieurs hydrauliques, notamment HydroSym, HydroMan et HydroCam.

• Paro Engineering fournit des services de conception de collecteurs hydrauliques.

Notre bureau est situé à l'adresse suivante: De Trompet 1135, 1967 DA Heemskerk, Pays-Bas

2. Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?

Nous recueillons des données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web, essayez notre logiciel, demandez un devis, achetez un abonnement ou nous contactez.

Nous pouvons collecter :

• Nom

• Adresse électronique

• Nom de la société

• Numéro de TVA

• Adresse (rue, ville, code postal, Pays)

• Numéro de téléphone

• Données de paiement (via nos fournisseurs de paiement)

• Données de licence et d'activation

• Historique des communications

• Données d'utilisation du site web (adresse IP, type de navigateur, durée de la visite, etc.)

3. Comment nous collectons vos données

Nous recueillons vos données lorsque :

• Vous remplissez un formulaire sur notre site web

• Vous vous inscrivez pour un essai, une démo ou un abonnement

• Vous effectuez un paiement

• Vous contactez notre équipe d'assistance

• Vous utilisez notre logiciel

• Vous naviguez sur notre site web

Nous collectons également certaines données techniques automatiquement par le biais de cookies et d'outils d'analyse (voir section 6).

4. Pourquoi nous traitons les données

Nous traitons vos données personnelles pour plusieurs raisons, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Lorsque vous vous inscrivez à un essai gratuit ou à une démonstration, que vous souscrivez à un abonnement ou que vous utilisez notre logiciel, nous traitons vos informations pour remplir nos obligations contractuelles, par exemple pour créer votre compte, vous donner accès à notre logiciel ou à nos services, ou vous fournir une assistance technique.

Nous utilisons également vos données pour traiter les paiements, émettre des factures et nous conformer aux exigences légales telles que les réglementations fiscales. Lorsque vous nous contactez pour une question ou une demande d'assistance, nous traitons vos informations afin de vous répondre de manière appropriée et de maintenir les dossiers de communication.

Avec votre consentement explicite, nous pouvons également utiliser vos données pour envoyer des lettres d'information ou des courriels de marketing concernant des mises à jour de produits, des offres ou des événements que nous estimons pertinents pour vous. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

En outre, nous pouvons traiter certaines données - telles que l'utilisation du site web, les demandes d'assistance ou l'activité d'essai - pour analyser la manière dont notre site web et notre logiciel sont utilisés. Cela nous aide à améliorer nos services, à développer de nouvelles fonctionnalités et à garantir une expérience fluide et sûre à tous les utilisateurs. Nous fondons ce type de traitement sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise, tout en respectant vos droits et votre vie privée.

Si vous avez des questions sur l'un de ces objectifs, nous serons heureux de les clarifier. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : info@paro.nl.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers de confiance pour nous aider à fournir nos services. Ces partenaires traitent vos données dans le cadre d'accords stricts et en conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Ces fournisseurs peuvent stocker et traiter des données en dehors de l'UE. Le cas échéant, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types).

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Exploiter notre site web

• Enregistrer vos préférences

• Analyser le trafic

• Suivre l'efficacité des campagnes de marketing

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Déclaration relative aux cookies.

7. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour nous conformer aux obligations légales.

Périodes de conservation typiques :

• Données de compte et de facturation : 7 ans (obligation légale)

• Données de l'utilisateur expérimental : jusqu'à 2 ans après la dernière interaction (pas de période de conservation fixe conformément au GDPR)

• Communications d'assistance : jusqu'à 3 ans (pas de période de conservation fixe conformément au GDPR)

• Données d'analyse : jusqu'à 14 mois (GA4)

8. Vos droits

En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de :

• Accéder à vos données à caractère personnel

• Corriger les données inexactes ou incomplètes

• Demander la suppression de vos données

• Restreindre le traitement ou s'y opposer

• Rétracter votre consentement, lorsque le traitement est fondé sur le consentement

• La portabilité des données, le cas échéant

Pour exercer vos droits, envoyez-nous un courriel à info@paro.nl.

9. Comment nous protégeons vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

• Transferts de données cryptées (HTTPS)

• Infrastructure en nuage sécurisée

• Contrôles d'accès et authentification

• Accords de confidentialité du personnel

• Audits réguliers et mises à jour des logiciels

10. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services sont basés en dehors de l'EEE. Lorsque nous transférons des données au niveau international, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne

• Clauses contractuelles types (CCN)

Nous prenons ces mesures pour garantir la protection de vos données, quel que soit l'endroit où elles sont traitées.

11. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web et la date d'entrée en vigueur sera clairement indiquée.

12. Contacter l'entreprise

Si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante

• info@paro.nl

• +31 (0) 251 233 785

• De Trompet 1135, 1967 DA Heemskerk, Pays-Bas

13. Coordonnées de l'entreprise

Paro Software

Numéro de la chambre de commerce (KvK) : 34192874

TVA : NL820184548B01

Adresse : De Trompet 1135, 1967 DA Heemskerk, Pays-Bas

Courriel : info@paro.nl

Téléphone : +31 (0) 251 233 785

Paro Engineering

Numéro de la chambre de commerce (KvK) : 62553577

TVA : NL854863758B01

Adresse : De Trompet 1135, 1967 DA Heemskerk, Pays-Bas

Courriel : info@paro.nl

Téléphone : +31 (0) 251 233 785